Introducción
El comercio digital está entrando en una nueva fase gracias a la inteligencia artificial. El Agentic Commerce Protocol (ACP) surge como un estándar abierto para que los agentes de IA puedan descubrir productos, interactuar con negocios y completar compras de forma programática y segura. Esta innovación promete transformar la manera en que consumidores y empresas se relacionan en internet.
¿Qué es el Agentic Commerce Protocol (ACP)?
El ACP es un protocolo desarrollado inicialmente por OpenAI y Stripe, con el objetivo de crear un marco común donde compradores, comercios y agentes de IA puedan interactuar de manera fluida.
Su funcionamiento se basa en tres pilares principales:
- Discovery: los agentes pueden acceder a catálogos estructurados de productos y servicios.
- Agentic Checkout: el proceso de compra ocurre dentro del propio agente, eliminando fricciones.
- Delegated Payment: el usuario otorga permisos para que el agente ejecute pagos de forma segura en su nombre.
Con ello, se busca que la experiencia de compra sea más natural y conversacional, sin necesidad de abandonar la interfaz donde el usuario está interactuando con la IA.
Ejemplo práctico: Instant Checkout en ChatGPT
Un ejemplo temprano de ACP es Instant Checkout en ChatGPT, que ya permite a los usuarios en EE. UU. adquirir productos de plataformas como Etsy sin salir de la conversación. El agente gestiona la búsqueda, el carrito y la transacción, mientras que el comercio mantiene el control sobre pagos y logística.
Este caso muestra cómo el protocolo ya se está probando en entornos reales y apunta a una evolución significativa del ecommerce conversacional.
Beneficios para los negocios
El Agentic Commerce Protocol abre un nuevo canal de ventas para las empresas:
- Mayor visibilidad a través de agentes inteligentes.
- Reducción de fricciones en el checkout y los pagos.
- Personalización basada en preferencias del usuario.
- Potencial de integración con infraestructuras de pago emergentes, incluidas las cripto.
Retos y desafíos
Como toda tecnología emergente, el ACP plantea ciertos retos:
- Seguridad y prevención del fraude en pagos autónomos.
- Cumplimiento normativo en diferentes jurisdicciones.
- Confianza de los usuarios al delegar compras a un agente.
- Interoperabilidad entre plataformas y ecosistemas.
Resolver estos puntos será clave para su adopción global.
Relación con otros estándares emergentes
El ACP forma parte de un ecosistema de protocolos para la era de los agentes:
- MCP (Model Context Protocol): conecta agentes con APIs y bases de datos.
- A2A (Agent to Agent): facilita la comunicación entre agentes.
- Agent Payments Protocol (AP2): centrado en pagos delegados.
En conjunto, estos estándares dibujan el futuro del internet agentico, donde los agentes de IA no solo informan, sino que actúan.
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